Tuesday, August 18, 2009

SC Hospital Patient Violence

 
University of Hong Kong一旦開始管理深圳濱海醫院,醫院管理層將要面對的文化衝突還包括醫院暴力,他們需要知道,在大陸所有的醫院暴力都被簡單叫做醫療糾紛,遠非已往經驗可以輕鬆解決。

 

這個星球的任何一個角落都有暴力事件,醫院有,香港醫院亦有。使用專業護衛公司服務,應用柔性處理技巧,求助警方限制暴力升级,得到法律保護醫生護士人身安全,我知道這些在香港特別行政區百试百灵。之不過,在市民情緒輕易就失控的大陸,在沒有健全法律保障市民的大陸,如果Shenzhen Coastal Hospital接待內地市民診症,以上預防及限制醫院場所暴力的指引,能夠幫助香港深圳濱海醫院的醫務職員遠離暴力相挾嗎?

揭開大陸的報紙,打開電視新聞,我輕易可以找到圍堵醫院扭打醫生這些頭條關鍵詞,戲肉在於當事雙方極少行經法律途徑解決紛爭,即使驚動政府部門,它們也只不過是和事佬,冷眼看醫、患其中一方誰耐不住麻煩先行放棄。

我提出SC Hospital服務對象的可能,就是要提醒未來的管理層注意大陸醫療文化及法律環境截然同香港不同,有諸多我們已經見怪不怪的公關危機接接踵發生。期望這些香港的醫療管理精英不會知難而退,成功給深圳醫療市場帶來新景象。